بــا اســتعانت از درگاه پــروردگار متعــال ، شــركت درخشــان بــر آن اســت بــا حفــظ كرامــت انســاني و بــا تكيــه بــر دانــش و تــاش ،مولفــه هــاي مشــتري مــداري و كيفيــت را ســرلوحه تعهـدات خـود بـه منظـور ارايـه خدمـات حداكثـري بـه مشـتريان گرامـي قـرارداده و بـا اسـتقرار سيسـتم مديريـت كيفيـت ، خـط مشـي زيـر را مجدانـه و متعهدانـه پيگيـري نمايـد :
– بهبـود مـداوم كيفيـت ، ايجـاد تنـوع در محصـوالت و توليـد محصـوالت جديـد در راسـتاي خواسـته هـا و نظـرات مشـتريان
– ارتقاء توانايي هاي كاركنان از طريق برنامه هاي آموزشي و مديريت دانش
– بكارگيـري سيسـتم خدمـات پـس از فـروش و رسـيدگي و پاسـخگويي كامـل بـه شـكايت مشـتريان بـه صـورت منصفانـه ،سـريع و در كمـال احتـرام
– كاهـش يـا پيشـگيري از آلودگـي هـاي زيسـت محيطـي و بـكار گيـري روش هـاي مناسـب جهـت بهينـه كـردن مصـرف انـرژي و كاهـش ضايعـات
– ارتقـاء جايـگاه شـركت ، رشـد سـهم بـازار در بازارهـای داخلـی و خارجـی ، افزايـش تـوان رقابتــي و ســود آوري از طريــق : جــذب مشــتريان كليــدي ، مديريــت بهينــه منابــع مالــي ،
كاهـش هزينـه هـا ، برنامـه ريـزي مطلـوب و توسـعه شـركت
– افزايـش رضايـت كاركنـان از طريـق : فراهـم نمـودن محيـط كار آرام ، مناسـب و تـوام بـا صميميــت ، ايجــاد مشــاركت در تصميــم گيــري هــاي شــركت ، ايجــاد روحيــه خالقيــت و
نــوآوري وافزايــش حقــوق و پــاداش در ازاي راندمــان مطلــوب